রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা ও আপনার অধিকার

kb99.com চালিত হয় স্পষ্ট নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উপর ভিত্তি করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন পরিচালনা করি। প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা আমাদের লক্ষ্য।

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
kb99.com আইনি স্বচ্ছতা ও আপনার অধিকার
সহায়তা পথ

সমস্যার সমাধান ও যোগাযোগ

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমরা এখানে আছি। আমাদের দল সকল স্থানীয় পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহায়তা করে। সরাসরি বার্তা পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন—আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক সহায়তা পান মোবাইল বা ব্রাউজারে। আমাদের দল bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য সাহায্য করে এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পর্কে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি গিয়ে বার্তা কেন্দ্র অ্যাক্সেস করুন। ব্যক্তিগত তথ্য, যাচাইকরণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল লেনদেন সুরক্ষিত করতে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় আপনার নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার সম্পদ সুরক্ষিত রাখে।

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত সংযোগ মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখে।

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এ আপনার লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যায়। আমরা ওয়ালেট প্রদানকারীর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেনের জন্য সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইকরণের পর আপডেট করি।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

kb99.com ব্যবহার করা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আপনার আঞ্চলিক নিয়ম পরীক্ষা করুন বা আমাদের সাথে চ্যাট করুন যদি অনিশ্চিত থাকেন। আমরা স্থানীয় শর্তাবলী মেনে চলি।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট অ্যাপ সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়া করে—আমরা কখনও আপনার পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর দেখি না। সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং অ্যাকাউন্ট চিরকালের জন্য বন্ধ করি বা ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাথে চ্যাট করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপডেট করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অক্ষুণ্ণ থাকে।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ডেটা শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল অ্যাপ থেকে যায়।

যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিল সুরক্ষিত রাখে। এটি স্থানীয় আর্থিক নীতি পূরণ করে এবং সকল ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখে।